Prévisions de personnel et facteurs de main-d’œuvre personnalisés

La prévision de personnel reflète la quantité de main-d’œuvre qui est requise pour répondre au volume d’affaires prévu. Les prévisions de personnel comprennent les heures de travail par poste et le nombre d’employés pour chaque intervalle de 15 minutes de la journée. Certaines organisations utilisent des facteurs de main-d’œuvre personnalisés qui reflètent les heures de travail additionnelles pour lesquelles il n’existe aucune prévision de volume. Ces facteurs peuvent par exemple concerner les livraisons par camion, les nouveaux employés ou l’inventaire.