Normes de travail et heures d’ouverture

Les normes de personnel, ou normes de productivité, facilitent le calcul de la main-d’œuvre nécessaire en fonction du volume d’affaires prévu. Les normes de personnel mesurent la quantité de travail nécessaire par tâche et par poste. Exemple de norme de personnel : Le temps qu’il faut aux emballeurs pour emballer les achats d’un client. Les heures d’ouverture définissent les heures pendant lesquelles le site ou le service est ouvert et des besoins en main-d’œuvre doivent être satisfaits.